Conditions générales

Andeor est exploité par ANDEOR LIMITED, une société privée constituée en République de Maurice, immatriculée sous le numéro C26237685. Son siège social se situe à Royal Road, St Antoine, Goodlands, Mauritius.

Andeor est une place de marché établie à Maurice qui met les voyageurs en relation avec des partenaires locaux indépendants proposant des expériences de plein air, de culture, de gastronomie et de bien-être dans toute l’île. Les informations complètes sur la société figurent dans les mentions légales.

Les expériences proposées sur Andeor sont créées, organisées et réalisées par des partenaires indépendants, et non par Andeor. Lorsque vous réservez, le contrat portant sur l’expérience elle-même vous lie au partenaire. Andeor fournit la plateforme, facilite la réservation et le paiement, et assure l’assistance aux clients.

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations de votre compte et de la sécurité de son accès. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes utilisés de manière frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes conditions.

Les prix sont fixés en roupies mauriciennes (MUR) et comprennent la TVA ainsi que les frais de traitement de la plateforme. Si vous choisissez d’afficher une autre devise pendant votre navigation, les montants convertis sont des estimations. Les moyens de paiement disponibles, le montant à payer et la devise de la transaction sont indiqués avant le paiement.

Lorsque vous payez une réservation sur la place de marché par carte via MIPS, le commerçant est ANDEOR LIMITED, établi en République de Maurice, et le paiement est débité en MUR. Lorsque PayPal est disponible, le montant converti et sa devise sont indiqués avant que vous approuviez le paiement. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer son propre taux de change et ses propres frais.

Lors de la réservation, vous confirmez votre acceptation des présentes conditions et de la politique d’annulation affichée pour votre réservation en cochant la case correspondante au moment du règlement, avant de payer. La réservation est confirmée lorsque le paiement est autorisé et que vous recevez une confirmation. Vous vous engagez à fournir des informations exactes sur les participants et à respecter les exigences indiquées pour l’expérience réservée, notamment en matière d’âge, de santé ou d’aptitude.

Les fiches produits d’Andeor Shop présentent les options disponibles et le prix des biens physiques. Une demande de commande n’est définitive qu’après confirmation par Andeor du stock, des modalités d’exécution, des éventuels frais de livraison et des modalités de paiement. Votre commande est confirmée lorsque Andeor l’accepte et vous envoie une confirmation.

Le délai de retrait ou de livraison est convenu avant le paiement. Les descriptions des produits, les tailles et les instructions d’entretien font partie de la commande lorsqu’elles sont indiquées. Contactez rapidement Andeor si un article est incorrect, endommagé ou sensiblement différent de la commande confirmée. Les conditions d’échange ou de retour indiquées sur la fiche produit ou la confirmation de commande s’appliquent également. Aucune disposition des présentes conditions ne supprime les droits auxquels la loi ne permet pas de déroger.

Les tarifs promotionnels, y compris les offres de dernière minute, s’appliquent uniquement au départ, à la période et à la capacité indiqués, dans la limite des disponibilités. Le prix affiché au moment du règlement est celui que vous payez.

Les activités de plein air et d’aventure comportent des risques inhérents. Il vous appartient d’évaluer si une expérience convient à votre groupe et à vous-même, de suivre les consignes de sécurité du partenaire et de disposer d’une assurance voyage ou médicale adaptée à votre séjour.

Les contenus que vous soumettez, tels que des avis, photos ou messages, doivent être honnêtes, licites et vous devez être autorisé à les partager. Vous accordez à Andeor une licence non exclusive permettant de les afficher sur la plateforme et dans ses communications marketing. Nous pouvons supprimer les contenus illicites, trompeurs ou abusifs.

Le nom, le logo, le site web, les applications et les contenus d’Andeor sont protégés et restent la propriété d’Andeor ou de ses concédants de licence. Vous ne pouvez pas les copier, les extraire automatiquement ni les réutiliser à des fins commerciales sans autorisation.

Dans les limites autorisées par la loi, Andeor n’est pas responsable des actes ou omissions des partenaires, des pertes ou blessures résultant de la participation à une expérience, ni des pertes indirectes. Aucune disposition des présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi applicable. Notre responsabilité totale au titre d’une réservation est plafonnée au montant que vous avez payé pour celle-ci.

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions à mesure que la plateforme évolue. La version publiée sur cette page s’applique à compter de la date qu’elle indique. Les modifications importantes seront signalées sur le site ou par e-mail.

Les conditions générales et la politique d’annulation acceptées pour une réservation existante continuent de s’appliquer à cette réservation. Une modification ultérieure de la politique d’un partenaire ne modifie pas les conditions d’annulation que vous avez acceptées lors de la réservation.

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République de Maurice. Les litiges relèvent de la compétence des tribunaux mauriciens.

Vous avez une question sur ces conditions, une réservation ou un produit d’Andeor Shop ? Écrivez à info@andeor.travel.