Podmínky Andeor
Obchodní podmínky
Poslední aktualizace 28. září 2026. Tyto podmínky platí při prohlížení Andeor, vytvoření účtu, rezervaci zážitku, požadavku na fyzický produkt i při jiném používání platformy. Používáním Andeor s nimi souhlasíte.
Přečíst pravidla zrušení a vrácení peněz1. Kdo jsme
Andeor provozuje ANDEOR LIMITED, soukromá společnost založená v Mauricijské republice s registračním číslem podnikání C26237685. Její sídlo se nachází na adrese Royal Road, St Antoine, Goodlands, Mauritius.
Andeor je tržiště se sídlem na Mauriciu, které propojuje cestovatele s nezávislými místními partnery nabízejícími venkovní, kulturní, gastronomické a wellness zážitky po celém Mauriciu. Úplné údaje o společnosti najdete v právních informacích.
2. Naše úloha tržiště
Zážitky nabízené na Andeor vytvářejí, provozují a zajišťují nezávislí partneři, nikoli Andeor. Při rezervaci uzavíráte smlouvu o samotném zážitku s partnerem. Andeor poskytuje platformu, zprostředkování rezervace a platby a zákaznickou podporu.
3. Účty
Odpovídáte za správnost údajů ve svém účtu a za zabezpečení přístupu k němu. Účty používané podvodně, zneužívajícím způsobem nebo v rozporu s těmito podmínkami můžeme pozastavit nebo zrušit.
4. Rezervace a platba
Ceny jsou stanoveny v mauricijských rupiích (MUR) a zahrnují DPH i servisní zajištění platformou. Pokud si při prohlížení zvolíte zobrazení v jiné měně, přepočtené částky jsou orientační. Dostupné platební metody, výše platby a měna transakce se zobrazí před zaplacením.
Při platbě za rezervaci na tržišti kartou prostřednictvím MIPS je obchodníkem ANDEOR LIMITED v Mauricijské republice a platba se účtuje v MUR. Pokud je dostupný PayPal, přepočtená částka platby a její měna se zobrazí předtím, než platbu schválíte. Vaše banka nebo poskytovatel platebních služeb může použít vlastní měnový přepočet a poplatky.
Při rezervaci potvrzujete souhlas s těmito podmínkami a s pravidly zrušení zobrazenými u vaší rezervace zaškrtnutím políčka při dokončování objednávky před zaplacením. Rezervace je potvrzena, jakmile je platba autorizována a obdržíte potvrzení. Zavazujete se uvést správné údaje o účastnících a splnit všechny uvedené požadavky na rezervovaný zážitek, například požadavky na věk, zdravotní stav nebo schopnosti.
5. Fyzické produkty z Andeor Shop
Produktové stránky Andeor Shop zobrazují dostupné varianty a cenu fyzického zboží. Požadavek na objednávku není konečný, dokud Andeor nepotvrdí dostupnost zboží, vyřízení objednávky, případný poplatek za doručení a platební údaje. Objednávka je potvrzena, jakmile ji Andeor přijme a odešle potvrzení.
Termín vyzvednutí nebo doručení se sjednává před platbou. Pokud jsou uvedeny popisy produktů, velikosti a informace o péči, tvoří součást objednávky. Pokud je položka nesprávná, poškozená nebo se podstatně liší od potvrzené objednávky, kontaktujte Andeor bez prodlení. Platí také podmínky výměny či vrácení uvedené u produktu nebo v potvrzení objednávky. Těmito podmínkami nejsou dotčena práva, která nelze ze zákona vyloučit.
6. Zrušení a změny zážitků a vrácení peněz
Každý partner má vlastní pravidla zrušení a vrácení peněz. Pravidla zobrazená u zážitku při rezervaci jsou součástí vaší rezervace a určují vrácení peněz v případě, že rezervaci zrušíte. Před potvrzením platby si tato pravidla a případné další podmínky partnera přečtěte. Níže uvedené možnosti vysvětlují pravidla dostupná na Andeor. Platí pravidla připojená k vaší rezervaci.
Možnosti zrušení ze strany hosta
Všechny lhůty pro zrušení se počítají před plánovaným začátkem zážitku.
- Flexibilní
Bezplatné zrušení nejpozději 24 hodin před začátkem aktivity.
Při zrušení méně než 24 hodin před začátkem se peníze nevracejí.
- Vyvážené
Bezplatné zrušení nejpozději 48 hodin před začátkem aktivity.
Při zrušení 48 až 24 hodin před začátkem se vrací polovina ceny.
Při zrušení méně než 24 hodin před začátkem se peníze nevracejí.
- Střední
Bezplatné zrušení nejpozději 72 hodin před začátkem aktivity.
Při zrušení 72 až 24 hodin před začátkem se vrací polovina ceny.
Při zrušení méně než 24 hodin před začátkem se peníze nevracejí.
- Přísné
Bezplatné zrušení nejpozději 7 dní před začátkem aktivity.
Při zrušení 7 dní až 72 hodin před začátkem se vrací polovina ceny.
Při zrušení méně než 72 hodin před začátkem se peníze nevracejí.
- Bez vrácení peněz
Potvrzené rezervace jsou nevratné, s výjimkou případů, kdy pořadatel aktivitu zruší nebo ji nemůže uskutečnit.
- Individuální podmínky
- Někteří partneři používají sjednané lhůty pro zrušení nebo procenta částečného vrácení peněz, která se liší od standardních možností. Přesné lhůty a částky vrácení jsou u zážitku uvedeny před rezervací. Individuální pravidla nemusí obsahovat období pro částečné vrácení peněz.
Jak požádat o zrušení nebo vrácení peněz
Kontaktujte info@andeor.travel a uveďte číslo rezervace, datum zážitku a důvod žádosti. Ozvěte se, jakmile se vaše plány změní, abychom mohli žádost posoudit s ohledem na příslušnou lhůtu pro zrušení. Andeor je vaším kontaktním místem pro dotazy k rezervacím a platbám provedeným prostřednictvím platformy. V případě potřeby prověříme údaje o rezervaci a platbě s partnerem a vysvětlíme výsledek i další postup. Neposílejte celé číslo platební karty ani její bezpečnostní kód.
Pokud partner zážitek zruší nebo změní
Pokud pořadatel aktivitu zruší kvůli počasí, bezpečnosti nebo příliš malé skupině, obdržíte plnou náhradu nebo bezplatnou změnu termínu.
Pokud partner navrhne jiné datum, čas nebo trasu, můžete se rozhodnout, zda vám tato alternativa vyhovuje. Pokud ne, dejte nám vědět. Samotná předpověď počasí rezervaci neruší. Partner posuzuje, zda lze zážitek bezpečně uskutečnit. Kontaktujte nás, pokud zážitek nebyl zrušen, ale máte z účasti obavy.
Pozdní příchod a zmeškané zážitky
Pokud přijdete pozdě nebo zážitek zmeškáte, případné vrácení peněz závisí na podmínkách vaší rezervace a na okolnostech. Kontaktujte nás bez prodlení, zejména pokud byly údaje o místě setkání nesprávné nebo partner nebyl dostupný. Náhradní termín závisí na dostupnosti a dohodě s partnerem.
Problémy se službou nebo platbou
Kontaktujte nás, pokud zážitek nebyl poskytnut, podstatně se lišil od rezervace nebo se domníváte, že vám byla částka naúčtována dvakrát či nesprávně. Přiložte číslo rezervace a související zprávy nebo doklady, abychom mohli prověřit, co se stalo. Tyto záležitosti se posuzují odděleně od změny plánů hosta. Pravidla zrušení bez nároku na vrácení peněz neruší práva ani prostředky nápravy, které nelze podle platného práva vyloučit.
Jak obdržíte vrácené peníze
Schválené částky se vracejí původní platební metodou. Výše částky závisí na pravidlech připojených k rezervaci nebo na výsledku posouzení. Po odeslání vrácené částky závisí doba připsání na váš účet na bance nebo poskytovateli platebních služeb. Posouzení žádosti a připsání vrácené částky bankou jsou dva samostatné kroky.
Pokud schválená vrácená částka nedorazila, kontaktujte nás s číslem rezervace, abychom mohli ověřit její stav. Pokud banka nebo poskytovatel platebních služeb převádí platbu či vrácenou částku do jiné měny, mohou jeho směnné kurzy a poplatky ovlivnit částku zobrazenou na vašem účtu.
7. Výhodné nabídky a akce
Akční ceny včetně nabídek na poslední chvíli platí pouze pro uvedený konkrétní termín, období a kapacitu, dokud jsou dostupné. Zaplatíte cenu zobrazenou při dokončení objednávky.
8. Vaše povinnosti a přijetí rizika
Venkovní a dobrodružné aktivity s sebou nesou přirozená rizika. Odpovídáte za posouzení, zda je zážitek vhodný pro vás a vaši skupinu, za dodržování bezpečnostních pokynů partnera a za zajištění cestovního nebo zdravotního pojištění odpovídajícího vaší cestě.
9. Recenze a váš obsah
Obsah, který poskytujete, například recenze, fotografie nebo zprávy, musí být pravdivý, zákonný a musíte být oprávněni jej sdílet. Udělujete Andeor nevýhradní licenci k jeho zobrazení na platformě a v marketingu Andeor. Můžeme odstranit obsah, který je protiprávní, zavádějící nebo urážlivý.
10. Duševní vlastnictví
Název Andeor, logo, web, aplikace a obsah jsou chráněny a zůstávají vlastnictvím Andeor nebo jeho poskytovatelů licencí. Bez svolení je nesmíte kopírovat, automatizovaně získávat ani opětovně používat ke komerčním účelům.
11. Odpovědnost
V rozsahu dovoleném zákonem Andeor neodpovídá za jednání či opomenutí partnerů, za škodu nebo zranění vzniklé účastí na zážitku ani za nepřímé škody. Tyto podmínky neomezují odpovědnost, kterou podle platného práva omezit nelze. Naše celková odpovědnost za rezervaci je omezena částkou, kterou jste za ni zaplatili.
12. Změny těchto podmínek
S vývojem platformy můžeme tyto podmínky aktualizovat. Verze zveřejněná na této stránce platí od uvedeného data. Na podstatné změny upozorníme na webu nebo e-mailem.
Na již existující rezervaci se nadále vztahují podmínky a pravidla zrušení přijaté při jejím sjednání. Pozdější změna pravidel partnera nemění podmínky zrušení, se kterými jste při rezervaci souhlasili.
13. Rozhodné právo
Tyto podmínky se řídí právem Mauricijské republiky a spory podléhají pravomoci mauricijských soudů.
14. Kontakt
Máte dotazy k těmto podmínkám, rezervaci nebo produktu Andeor Shop? Napište na info@andeor.travel.