Andeor Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert am 28. September 2026. Diese Bedingungen gelten, wenn Sie Andeor besuchen, ein Konto erstellen, ein Erlebnis buchen, ein physisches Produkt anfragen oder die Plattform auf andere Weise nutzen. Mit der Nutzung von Andeor stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
Stornierungs- und Erstattungsbedingungen lesen1. Wer wir sind
Andeor wird von ANDEOR LIMITED betrieben, einer in der Republik Mauritius gegründeten privaten Gesellschaft mit der Unternehmensregistrierungsnummer C26237685. Ihr eingetragener Sitz befindet sich unter der Anschrift Royal Road, St Antoine, Goodlands, Mauritius.
Andeor ist ein auf Mauritius ansässiger Marktplatz, der Reisende mit unabhängigen lokalen Partnern verbindet, die auf der ganzen Insel Outdoor-, Kultur-, kulinarische und Wellness-Erlebnisse anbieten. Vollständige Unternehmensangaben finden Sie im Impressum.
2. Unsere Rolle als Marktplatz
Die auf Andeor angebotenen Erlebnisse werden von unabhängigen Partnern gestaltet, organisiert und durchgeführt, nicht von Andeor. Bei einer Buchung schließen Sie den Vertrag über das Erlebnis selbst mit dem Partner. Andeor stellt die Plattform bereit, vermittelt die Buchung und Zahlungsabwicklung und bietet Kundensupport.
3. Konten
Sie sind für die Richtigkeit der Angaben in Ihrem Konto und für einen sicheren Zugang verantwortlich. Wir können Konten sperren oder schließen, die betrügerisch, missbräuchlich oder unter Verstoß gegen diese Bedingungen genutzt werden.
4. Buchungen und Zahlung
Die Preise werden in Mauritius-Rupien (MUR) festgelegt und enthalten die Mehrwertsteuer sowie die Bearbeitungsleistungen der Plattform. Wenn Sie beim Stöbern eine andere Anzeigewährung wählen, sind die umgerechneten Beträge Schätzungen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden, der Zahlungsbetrag und die Transaktionswährung werden vor der Zahlung angezeigt.
Wenn Sie eine Marktplatzbuchung per Karte über MIPS bezahlen, ist ANDEOR LIMITED in der Republik Mauritius der Händler, und die Zahlung wird in MUR belastet. Sofern PayPal verfügbar ist, werden der umgerechnete Zahlungsbetrag und die Währung angezeigt, bevor Sie die Zahlung genehmigen. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann eigene Wechselkurse und Gebühren anwenden.
Bei der Buchung bestätigen Sie die Zustimmung zu diesen Bedingungen und zu den für Ihre Buchung angezeigten Stornierungsbedingungen, indem Sie vor der Zahlung das Kontrollkästchen an der Kasse aktivieren. Eine Buchung ist bestätigt, sobald die Zahlung autorisiert wurde und Sie eine Bestätigung erhalten haben. Sie verpflichten sich, korrekte Teilnehmerangaben zu machen und die angegebenen Voraussetzungen, etwa hinsichtlich Alter, Gesundheit oder Fähigkeiten, für das gebuchte Erlebnis zu erfüllen.
5. Physische Produkte aus dem Andeor Shop
Die Produktseiten von Andeor Shop zeigen die verfügbaren Optionen und den Preis physischer Waren. Eine Bestellanfrage ist erst verbindlich, wenn Andeor den Bestand, die Abwicklung, mögliche Liefergebühren und die Zahlungsdetails bestätigt hat. Ihre Bestellung ist bestätigt, sobald Andeor sie annimmt und Ihnen eine Bestätigung sendet.
Der Zeitpunkt der Abholung oder Lieferung wird vor der Zahlung vereinbart. Produktbeschreibungen, Größenangaben und Pflegehinweise sind Bestandteil der Bestellung, sofern sie angegeben werden. Kontaktieren Sie Andeor umgehend, wenn ein Artikel falsch, beschädigt oder wesentlich anders als in der bestätigten Bestellung ist. Zusätzlich gelten die auf der Produktseite oder der Bestellbestätigung angegebenen Umtausch- oder Rückgabebedingungen. Diese Bedingungen schränken keine Rechte ein, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.
6. Stornierungen, Änderungen und Erstattungen bei Erlebnissen
Jeder Partner hat eigene Stornierungs- und Erstattungsbedingungen. Die bei der Buchung für Ihr Erlebnis angezeigte Richtlinie ist Bestandteil Ihrer Buchung und bestimmt die Erstattung, wenn Sie stornieren. Lesen Sie diese Richtlinie und etwaige zusätzliche Partnerbedingungen, bevor Sie die Zahlung bestätigen. Die folgenden Optionen erläutern die auf Andeor verfügbaren Richtlinien. Maßgeblich ist die Ihrer Buchung zugeordnete Richtlinie.
Stornierungsoptionen für Gäste
Alle Stornierungsfristen beziehen sich auf den Zeitraum vor dem geplanten Beginn des Erlebnisses.
- Flexibel
Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor dem Erlebnis.
Keine Erstattung innerhalb von 24 Stunden vor Beginn.
- Ausgewogen
Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor dem Erlebnis.
Zwischen 48 und 24 Stunden vor Beginn wird die Hälfte des Preises erstattet.
Keine Erstattung innerhalb von 24 Stunden vor Beginn.
- Moderat
Kostenlose Stornierung bis 72 Stunden vor dem Erlebnis.
Zwischen 72 und 24 Stunden vor Beginn wird die Hälfte des Preises erstattet.
Keine Erstattung innerhalb von 24 Stunden vor Beginn.
- Streng
Kostenlose Stornierung bis 7 Tage vor dem Erlebnis.
Zwischen 7 Tagen und 72 Stunden vor Beginn wird die Hälfte des Preises erstattet.
Keine Erstattung innerhalb von 72 Stunden vor Beginn.
- Nicht erstattbar
Bestätigte Buchungen sind nicht erstattbar, es sei denn, der Anbieter sagt ab oder kann die Reservierung nicht einhalten.
- Individuelle Bedingungen
- Einige Partner verwenden vereinbarte Stornierungsfristen oder Prozentsätze für Teilerstattungen, die von den Standardoptionen abweichen. Die genauen Fristen und Erstattungsbeträge werden vor der Buchung für das Erlebnis angezeigt. Eine individuelle Richtlinie kann ohne Zeitraum für eine Teilerstattung auskommen.
So beantragen Sie eine Stornierung oder Erstattung
Kontaktieren Sie info@andeor.travel mit Ihrer Buchungsnummer, dem Datum des Erlebnisses und dem Grund Ihrer Anfrage. Melden Sie sich, sobald sich Ihre Pläne ändern, damit wir Ihre Anfrage anhand der geltenden Stornierungsfrist prüfen können. Andeor ist Ihr Ansprechpartner für Fragen zu Buchungen und Zahlungen über die Plattform. Bei Bedarf prüfen wir die Buchungs- und Zahlungsdetails mit dem Partner und erläutern das Ergebnis sowie weitere Schritte. Senden Sie nicht Ihre vollständige Kartennummer oder den Sicherheitscode Ihrer Karte.
Wenn der Partner das Erlebnis absagt oder ändert
Volle Erstattung oder kostenlose Umbuchung, wenn der Anbieter wegen Wetter, Sicherheit oder einer zu kleinen Gruppe absagt.
Wenn der Partner ein anderes Datum, eine andere Uhrzeit oder eine andere Route vorschlägt, entscheiden Sie, ob diese Alternative für Sie passt. Teilen Sie uns mit, wenn das nicht der Fall ist. Eine Wettervorhersage allein führt nicht zur Stornierung einer Buchung. Der Partner beurteilt, ob das Erlebnis sicher stattfinden kann. Kontaktieren Sie uns, wenn das Erlebnis nicht abgesagt wurde, Sie aber Bedenken hinsichtlich Ihrer Teilnahme haben.
Verspätung und versäumte Erlebnisse
Wenn Sie zu spät kommen oder das Erlebnis versäumen, hängt eine etwaige Erstattung von den Bedingungen Ihrer Buchung und den Umständen ab. Kontaktieren Sie uns umgehend, insbesondere wenn die Angaben zum Treffpunkt falsch waren oder der Partner nicht verfügbar war. Ein Ersatztermin setzt Verfügbarkeit und die Zustimmung des Partners voraus.
Probleme mit der Leistung oder Zahlung
Kontaktieren Sie uns, wenn ein Erlebnis nicht erbracht wurde, wesentlich von der Buchung abwich oder Sie glauben, dass Ihnen ein Betrag doppelt oder falsch berechnet wurde. Geben Sie die Buchungsnummer an und fügen Sie relevante Nachrichten oder Belege bei, damit wir den Vorgang prüfen können. Solche Anliegen werden unabhängig von einer Planänderung des Gastes beurteilt. Eine nicht erstattungsfähige Stornierungsrichtlinie hebt keine Rechte oder Rechtsbehelfe auf, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können.
So erhalten Sie eine Erstattung
Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Der Betrag richtet sich nach der zur Buchung gehörenden Richtlinie oder dem Ergebnis der Prüfung. Sobald eine Erstattung veranlasst wurde, hängt es von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab, wann sie auf Ihrem Konto erscheint. Die Prüfung einer Anfrage und die Gutschrift durch die Bank sind getrennte Schritte.
Wenn eine genehmigte Erstattung nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Buchungsnummer, damit wir ihren Status prüfen können. Wenn Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister eine Zahlung oder Erstattung in eine andere Währung umrechnet, können deren Wechselkurse und Gebühren den auf Ihrem Konto angezeigten Betrag beeinflussen.
7. Angebote und Aktionen
Aktionspreise, einschließlich Last-Minute-Angeboten, gelten nur für den angegebenen Termin, Zeitraum und die angegebene Kapazität, solange diese verfügbar sind. Sie zahlen den Preis, der an der Kasse angezeigt wird.
8. Ihre Verantwortung und Risikoübernahme
Outdoor- und Abenteueraktivitäten sind mit inhärenten Risiken verbunden. Sie sind dafür verantwortlich, die Eignung eines Erlebnisses für sich und Ihre Gruppe einzuschätzen, die Sicherheitshinweise des Partners zu befolgen und eine für Ihre Reise geeignete Reise- oder Krankenversicherung abzuschließen.
9. Bewertungen und Ihre Inhalte
Von Ihnen eingereichte Inhalte, etwa Bewertungen, Fotos oder Nachrichten, müssen ehrlich und rechtmäßig sein, und Sie müssen zu ihrer Weitergabe berechtigt sein. Sie erteilen Andeor eine nicht ausschließliche Lizenz, diese Inhalte auf der Plattform und im Andeor-Marketing zu zeigen. Wir können rechtswidrige, irreführende oder missbräuchliche Inhalte entfernen.
10. Geistiges Eigentum
Der Name Andeor, das Logo, die Website, die Apps und die Inhalte sind geschützt und bleiben Eigentum von Andeor oder seinen Lizenzgebern. Ohne Genehmigung dürfen Sie diese nicht für kommerzielle Zwecke kopieren, automatisiert auslesen oder weiterverwenden.
11. Haftung
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Andeor nicht für Handlungen oder Unterlassungen von Partnern, für Verluste oder Verletzungen infolge der Teilnahme an einem Erlebnis oder für mittelbare Schäden. Diese Bedingungen beschränken keine Haftung, die nach geltendem Recht nicht beschränkt werden darf. Unsere Gesamthaftung für eine Buchung ist auf den von Ihnen dafür gezahlten Betrag begrenzt.
12. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen im Zuge der Weiterentwicklung der Plattform aktualisieren. Die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung gilt ab dem dort genannten Datum. Wesentliche Änderungen werden auf der Website oder per E-Mail mitgeteilt.
Die für eine bestehende Buchung akzeptierten Geschäfts- und Stornierungsbedingungen gelten für diese Buchung weiter. Eine spätere Änderung der Richtlinie eines Partners ändert nicht die Stornierungsbedingungen, denen Sie bei der Buchung zugestimmt haben.
13. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Mauritius. Für Streitigkeiten sind die mauritischen Gerichte zuständig.
14. Kontakt
Haben Sie Fragen zu diesen Bedingungen, einer Buchung oder einem Produkt aus dem Andeor Shop? Schreiben Sie an info@andeor.travel.