Versements et commissions des partenaires

Andeor ne gagne que lorsque vous gagnez. Nous prélevons une commission sur les réservations que nous vous apportons, sans autre coût pour vous. Cette page explique le montant de cette commission, quand et comment vous êtes payé et les informations à fournir pour votre premier versement.

Le principe en une phrase

Andeor prélève une commission à partir de 15 % sur les réservations effectuées sur la plateforme. Il n’y a ni frais de publication, ni abonnement mensuel, ni frais de mise en place. Votre taux exact est confirmé par écrit à l’approbation de votre candidature et ne change jamais sans préavis.

Le paiement des voyageurs

Les voyageurs paient en ligne lors de la commande, en roupies mauriciennes (MUR). Andeor encaisse le montant total, retient la commission et vous verse le reste. Vous n’avez pas à réclamer le paiement au voyageur.

Votre revenu par réservation

Le montant brut correspond à ce que le voyageur a payé pour votre activité, transport et suppléments compris le cas échéant. Les frais de plateforme sont la commission Andeor sur cette réservation. Le montant net est le brut moins ces frais, et correspond à ce qui est versé sur votre compte.

Par exemple, avec une commission de 15 %, une réservation de Rs 4 000 représente Rs 600 de frais de plateforme et un versement de Rs 3 400. Votre prix public doit déjà inclure la TVA que vous devez facturer, puisque la commission est calculée sur le prix payé par le voyageur.

Le calendrier des versements

Les versements sont préparés chaque semaine. Si un rythme mensuel convient mieux à votre comptabilité, demandez-nous de modifier votre compte. Chaque montant passe par des statuts que vous pouvez suivre.

• En attente de paiement signifie que le voyageur a réservé, mais que le paiement n’est pas encore confirmé.
• Prêt pour versement signifie que le paiement est confirmé et que le montant attend le prochain traitement.
• Versement en cours signifie que le montant fait partie d’un lot de versements en traitement.
• Payé signifie que les fonds ont été envoyés, avec une référence de paiement sur votre relevé.

Les moyens de versement

Le virement vers un compte mauricien est le moyen habituel. Le paiement mobile et le chèque sont également possibles s’ils conviennent mieux à votre entreprise. Pour un virement, nous avons besoin du nom de la banque, du titulaire et du numéro de compte. Les versements restent suspendus tant que ces renseignements sont incomplets.

Avant votre premier versement

Complétez le profil fiscal et de paiement de votre espace partenaire pour permettre sa vérification par notre équipe comptable. Nous demandons les renseignements suivants.

• Raison sociale et nom commercial.
• Numéro d’immatriculation et adresse de l’entreprise.
• Résidence fiscale, généralement Maurice pour nos partenaires.
• Numéro de TVA, si vous êtes assujetti.
• Moyen de versement et coordonnées bancaires.

Aucun montant n’est retenu sans explication. Si une retenue légalement obligatoire s’applique à vos paiements, elle apparaît sur une ligne distincte et libellée de votre relevé.

Les annulations et remboursements

Les remboursements des voyageurs suivent la politique d’annulation de votre offre, Flexible, Moderate ou Strict. Une réservation remboursée n’entre pas dans votre versement. Si vous annulez pour cause de météo, de sécurité ou de groupe insuffisant, le voyageur est toujours remboursé intégralement.

Les offres de dernière minute

Lors d’une offre de dernière minute, la commission est calculée sur le prix réduit effectivement payé par le voyageur, jamais sur le prix initial. Tenez-en compte pour fixer votre remise.

Le suivi de vos revenus

Ouvrez la rubrique Finance de votre espace partenaire, également accessible dans l’application Andeor Partner, pour consulter le brut, les frais et le net de chaque réservation, le statut de chaque montant et l’historique des versements avec leurs références. En cas d’anomalie, ouvrez une contestation depuis le relevé ou écrivez-nous. Le lot de versements est alors suspendu pendant l’examen comptable.

Les changements de conditions

Si vos prix ou vos conditions changent, informez Andeor avant d’accepter de nouvelles réservations selon les anciennes conditions. Les modifications de commission sont convenues par écrit et ne s’appliquent jamais rétroactivement aux réservations déjà effectuées.