Liquidaciones y comisiones de colaboradores

Andeor solo gana cuando tú ganas. Cobramos una comisión por las reservas que te conseguimos, sin otros costes. Esta página explica cuánto retenemos, cuándo y cómo recibes el dinero y qué preparar para que el primer abono se complete correctamente.

El acuerdo en una frase

Andeor cobra una comisión a partir del 15% por las reservas realizadas a través de la plataforma. No hay gastos de publicación, cuotas mensuales ni costes de alta. El porcentaje exacto se confirma por escrito al aprobar tu solicitud y nunca cambia sin aviso.

Cómo pagan los viajeros

Los viajeros pagan online al completar la reserva, en rupias mauricianas (MUR). Andeor cobra el importe completo, retiene la comisión y te abona el resto. No tienes que reclamar el pago al viajero.

Cuánto ganas por reserva

El importe bruto es lo que pagó el viajero por la actividad, incluidos transporte y extras cuando corresponda. La tarifa de plataforma es la comisión de Andeor sobre esa reserva. El neto es el bruto menos esa tarifa y es lo que llega a tu cuenta.

Por ejemplo, con una comisión del 15%, una reserva de Rs 4.000 genera una tarifa de Rs 600 y un abono de Rs 3.400. Fija tu precio público con el IVA que debas cobrar ya incluido, porque la comisión se calcula sobre el precio pagado por el viajero.

Cuándo recibes el dinero

Los abonos se preparan semanalmente. Si un ciclo mensual encaja mejor con tu contabilidad, pídenos que cambiemos la configuración. Cada importe pasa por estados que puedes consultar.

• Pendiente de pago significa que el viajero ha reservado, pero el pago todavía no está confirmado.
• Listo para abono significa que el pago está confirmado y el importe espera el siguiente proceso de liquidación.
• Abono en curso significa que el importe forma parte de una remesa que se está procesando.
• Pagado significa que el dinero se ha enviado, con una referencia de pago en el extracto.

Cómo recibes el dinero

La transferencia a una cuenta mauriciana es el método habitual. También están disponibles el pago móvil y el cheque si se adaptan mejor a tu negocio. Para las transferencias necesitamos el nombre del banco, el titular y el número de cuenta. Los abonos quedan retenidos hasta completar esos datos.

Antes del primer abono

Completa el perfil fiscal y de pagos en tu panel de colaborador para que nuestro equipo contable pueda verificarlo. Solicitamos los siguientes datos.

• Razón social y nombre comercial.
• Número de registro y dirección de la empresa.
• Residencia fiscal, Mauricio para la mayoría de los colaboradores.
• Número de registro del IVA, si corresponde.
• Método de abono y datos bancarios.

Nunca se descuenta nada sin indicarlo. Si una retención legal obligatoria se aplica a tus pagos, aparecerá en una línea separada e identificada del extracto.

Cancelaciones y reembolsos

Los reembolsos siguen la política de cancelación de tu oferta, Flexible, Moderate o Strict. Una reserva reembolsada no cuenta para el abono. Si cancelas por tiempo, seguridad o un grupo demasiado pequeño, el viajero siempre recibe el reembolso completo.

Ofertas de última hora

Cuando publicas una oferta de última hora, la comisión se calcula sobre el precio rebajado que el viajero pagó realmente, nunca sobre el precio original. Tenlo en cuenta al decidir el descuento.

Dónde consultar tus ingresos

Abre Finanzas en tu panel de colaborador, también disponible en la aplicación Andeor Partner. Allí puedes consultar el bruto, la tarifa y el neto de cada reserva, el estado de cada importe y el historial de abonos con referencias de pago. Si algo no cuadra, abre una reclamación desde el extracto o escríbenos. La remesa queda retenida mientras contabilidad revisa el caso.

Cambios en las condiciones

Si cambian tus precios o condiciones, informa a Andeor antes de aceptar nuevas reservas con las condiciones anteriores. Los cambios de comisión se acuerdan por escrito y nunca se aplican retroactivamente a reservas ya realizadas.