Andeor 条款
使用条款
最后更新于2026年9月28日。当您浏览 Andeor、创建账户、预订体验、提交实物商品需求或以其他方式使用平台时，本条款均适用。使用 Andeor 即表示您同意本条款。
阅读取消及退款政策1. 关于我们
Andeor 由ANDEOR LIMITED运营。该公司是在毛里求斯共和国注册成立的私人公司，商业注册编号为C26237685，注册办公地址为Royal Road, St Antoine, Goodlands, Mauritius。
Andeor 是一家位于毛里求斯的交易平台，将旅行者与独立的当地合作伙伴联系起来。这些合作伙伴在毛里求斯各地提供户外、文化、美食及康养体验。完整的公司信息见法律声明。
2. 我们作为交易平台的角色
Andeor 上展示的体验由独立合作伙伴设计、运营并提供，并非由 Andeor 提供。预订时，您就体验本身与合作伙伴订立合同；Andeor 提供平台、预订及支付协助和客户支持。
3. 账户
您有责任确保账户信息准确，并保障账户访问安全。对于被用于欺诈、滥用行为或违反本条款的账户，我们可以暂停使用或关闭。
4. 预订与支付
价格以毛里求斯卢比（MUR）设定，包含增值税及平台服务处理费用。如果您在浏览时选择以其他货币显示，换算后的金额仅为估算值。可用的支付方式、支付金额及交易币种会在付款前显示。
通过 MIPS 使用银行卡支付平台预订时，商户为位于毛里求斯共和国的ANDEOR LIMITED，款项以 MUR 收取。在可使用 PayPal 的情况下，换算后的支付金额及币种会在您批准付款前显示。您的银行或支付服务提供商可能采用自己的汇率并收取费用。
预订时，您需要在付款前勾选结账页面的复选框，以确认接受本条款及为您的预订显示的取消政策。付款获得授权且您收到确认后，预订才算确认。您同意提供准确的参与者信息，并满足所预订体验列明的要求，例如年龄、健康状况或能力要求。
5. Andeor Shop 的实物商品
Andeor Shop 的商品页面会显示实物商品的可选款式及价格。在 Andeor 确认库存、订单履行安排、可能产生的配送费用及支付详情之前，订单请求尚未最终确定。Andeor 接受订单并发送确认后，订单才算确认。
自提或配送时间会在付款前商定。页面中列明的商品描述、尺寸及保养信息构成订单的一部分。如果商品有误、损坏或与已确认订单存在实质差异，请及时联系 Andeor。商品页面或订单确认中列明的换货或退货条款同样适用。本条款不剥夺法律规定不得排除的权利。
6. 体验取消、变更及退款
每个合作伙伴都有自己的取消及退款政策。您预订体验时显示的政策构成预订的一部分，并决定您取消时可获得的退款。确认付款前，请阅读该政策及合作伙伴的任何附加条款。下方选项说明 Andeor 上可采用的政策；实际适用于您的，是您预订所附的政策。
客人取消预订的选项
所有取消截止时间均以体验的计划开始时间为基准向前计算。
- 灵活
最迟可在活动开始前24小时免费取消。
活动开始前不足24小时取消不予退款。
- 均衡
最迟可在活动开始前48小时免费取消。
在活动开始前48至24小时取消可退还一半费用。
活动开始前不足24小时取消不予退款。
- 适中
最迟可在活动开始前72小时免费取消。
在活动开始前72至24小时取消可退还一半费用。
活动开始前不足24小时取消不予退款。
- 严格
最迟可在活动开始前7天免费取消。
在活动开始前7天至72小时取消可退还一半费用。
活动开始前不足72小时取消不予退款。
- 不可退款
已确认的预订不可退款，除非活动方取消或无法履行预订。
- 自定义条款
- 部分合作伙伴采用约定的取消时间窗口或部分退款比例，与标准选项不同。具体截止时间及退款金额会在预订前显示于体验信息中。自定义政策可能不设部分退款时间窗口。
如何申请取消或退款
请联系info@andeor.travel，并提供预订编号、体验日期及申请原因。行程计划一有变化，请尽快联系我们，以便我们根据适用的取消时间窗口审核申请。对于通过平台完成的预订及支付，您可向 Andeor 咨询。必要时，我们会与合作伙伴核实预订及支付详情，并说明处理结果和后续步骤。请勿发送完整银行卡号或银行卡安全码。
合作伙伴取消或变更体验的情况
如果活动方因天气、安全原因或参加人数不足而取消，您可以获得全额退款或免费改期。
如果合作伙伴提出更改日期、时间或路线，您可以自行决定是否接受该替代方案。如不适合，请告知我们。单凭天气预报不会自动取消预订；合作伙伴会评估体验能否安全进行。如果体验尚未取消，但您对参与有所顾虑，请联系我们。
迟到或错过体验
如果您迟到或错过体验，能否退款取决于预订所附条款及具体情况。请及时联系我们，尤其是在集合信息有误或合作伙伴未能到场或提供服务的情况下。能否改期取决于可用名额及合作伙伴是否同意。
服务或支付问题
如果体验未提供、与预订内容存在实质差异，或您认为被重复收费或收费有误，请联系我们。请附上预订编号及相关消息或付款凭证，以便我们调查情况。这类问题会与客人改变计划的情况分别评估。不退款的取消政策不会剥夺适用法律规定不得排除的权利或救济。
如何收到退款
获批的退款会通过原支付方式退回。退款金额取决于预订所附政策或审核结果。退款发出后，到账所需时间取决于您的银行或支付服务提供商。申请审核与银行将退款记入账户是两个独立步骤。
如果获批的退款尚未到账，请联系我们并提供预订编号，以便查询状态。如果您的银行或支付服务提供商将付款或退款换算成另一种货币，其汇率和费用可能影响您账户中显示的金额。
7. 优惠与促销
促销价格，包括临近出发日期的优惠，仅适用于所显示的具体场次、期间及名额，并以仍可预订为限。结账时显示的价格就是您需要支付的价格。
8. 您的责任与风险承担
户外及探险活动存在固有风险。您有责任评估体验是否适合自己及同行人员，遵守合作伙伴的安全指示，并持有适合本次旅行的旅游保险或医疗保险。
9. 评价及您提交的内容
您提交的内容，例如评价、照片或消息，必须真实、合法，且您有权分享。您授予 Andeor 非独占许可，允许其在平台及 Andeor 营销材料中展示这些内容。我们可以删除违法、具有误导性或侮辱性的内容。
10. 知识产权
Andeor 名称、标识、网站、应用及内容受到保护，并始终属于 Andeor 或其许可方。未经许可，您不得出于商业目的复制、抓取或再次使用这些内容。
11. 责任
在法律允许的范围内，Andeor 不对合作伙伴的作为或不作为、因参与体验造成的损失或伤害，以及间接损失承担责任。本条款不限制适用法律规定不得限制的责任。我们就某项预订承担的总责任以您为该预订支付的金额为上限。
12. 本条款的变更
随着平台的发展，我们可能更新本条款。本页面发布的版本自其注明的日期起适用。重大变更会通过网站或电子邮件告知。
对于已有预订，您在预订时接受的条款及取消政策继续适用。合作伙伴政策的后续变更不会改变您在预订时接受的取消条款。
13. 适用法律
本条款受毛里求斯共和国法律管辖，相关争议由毛里求斯法院管辖。
14. 联系我们
如对本条款、预订或 Andeor Shop 商品有疑问，请发送邮件至info@andeor.travel。